Polityka zwrotów

1. Płatności za plany abonamentowe (PRO, BIZNES) są przetwarzane przez Paddle.com Market Limited działające jako Merchant of Record. 2. Masz prawo do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie. Anulowanie subskrypcji oznacza, że nie zostaniesz obciążony za kolejny okres rozliczeniowy. Twoje konto pozostanie aktywne do końca opłaconego okresu. 3. Po anulowaniu płatnego planu konto traci dostęp do funkcji premium z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. 4. Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu subskrypcji (dotyczy nowych subskrypcji, nie odnowień). 5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, skorzystaj z systemu zgłoszeń w panelu dashboard (/dashboard) lub przez Centrum Pomocy (/pomoc) (kategoria: odstąpienie od umowy). 6. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. 7. Po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia, opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego.

1. TanieNocowanie.com jest platformą łączącą gości z gospodarzami. Nie jesteśmy stroną transakcji rezerwacji noclegu. 2. Warunki anulowania i zwrotów za rezerwacje ustala indywidualnie każdy gospodarz w swoim regulaminie obiektu. 3. Płatności za rezerwacje są przetwarzane przez Stripe Connect i trafiają bezpośrednio na konto gospodarza. TanieNocowanie.com nie pośredniczy w tych płatnościach. 4. W przypadku sporu dotyczącego zwrotu za rezerwację, gość powinien kontaktować się bezpośrednio z gospodarzem. W razie braku porozumienia, skorzystaj z systemu zgłoszeń w panelu dashboard (/dashboard) lub Centrum Pomocy (/pomoc) – dołożymy starań, aby pomóc w rozwiązaniu sporu. 5. Platforma nie ponosi odpowiedzialności finansowej za rezerwacje ani nie gwarantuje zwrotów od gospodarzy.

1. Pakiety reklamowe (BOOST, SEZON PRO, WIDOCZNOŚĆ 360) są usługami cyfrowymi świadczonymi natychmiast po zakupie. 2. Ze względu na natychmiastowy charakter usługi (promowanie obiektu rozpoczyna się od razu po zakupie), prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi. 3. W przypadku subskrypcji pakietów reklamowych, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Promowanie będzie kontynuowane do końca opłaconego okresu. 4. Jeśli usługa reklamowa nie została zrealizowana z przyczyn leżących po stronie platformy, przysługuje Ci pełny zwrot kosztów.

1. Jeśli zostałeś obciążony opłatą w wyniku błędu technicznego (np. podwójne obciążenie), skontaktuj się z nami niezwłocznie przez system zgłoszeń w panelu dashboard (/dashboard) lub przez Centrum Pomocy (/pomoc). 2. Zweryfikujemy zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku potwierdzenia błędu, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni. 3. W przypadku obciążenia po anulowaniu subskrypcji (błąd systemu płatności), zwrot zostanie zrealizowany automatycznie lub na Twoje żądanie.

Aby złożyć wniosek o zwrot: 1. Skorzystaj z systemu zgłoszeń w panelu dashboard (/dashboard) lub formularza kontaktowego w Centrum Pomocy (/pomoc) 2. W treści wiadomości podaj: - Imię i nazwisko - Adres e-mail użyty do rejestracji - Rodzaj usługi, której dotyczy zwrot (subskrypcja / reklama / rezerwacja) - Datę i kwotę transakcji - Powód wniosku o zwrot 3. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 5 dni roboczych. 4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni na ten sam instrument płatniczy, którego użyto przy transakcji.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i anulowania prosimy kierować przez system zgłoszeń w panelu dashboard (/dashboard) lub przez Centrum Pomocy (/pomoc). Odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.